Na Mega Mídia, valorizamos a qualidade dos nossos equipamentos. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis para garantir que você tenha máquinas e insumos de personalização duráveis e de alta performance.
Para sua tranquilidade, todos os produtos comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor.

• Troca: até 7 (sete) dias, a partir do recebimento do produto

• Máquinas, equipamentos e componentes eletrônicos: 90 (noventa) dias

Observação:
- A garantia começa a contar a partir da data de emissão da Nota Fiscal do produto.
- É obrigatória a apresentação da Nota Fiscal para acionar a garantia.

O que a garantia não cobre
A garantia fornecida pela Mega Mídia e seus fabricantes não cobre:
Mau uso: Danos causados por negligência, uso em desacordo com o manual de instruções, quedas, batidas ou instalações incorretas (ex: ligar o equipamento em voltagem errada).
Desgaste natural: Itens considerados de desgaste natural pelo uso, como resistências de caneca e pratos de prensa (que têm vida útil limitada) ou cabeças de impressão entupidas por falta de manutenção.
Problemas elétricos: Danos causados por oscilação de energia, descargas elétricas ou raios.
Reparos não autorizados: Tentativas de reparo ou modificação do equipamento feitas por terceiros sem a autorização.

Como acionar a garantia
Se você notar qualquer defeito de fabricação, siga os passos abaixo:
- Entre em contato imediatamente com o nosso suporte técnico pelo e-mail lojavirtualmegamidia@gmail.com ou telefone (85) 3254-5194.
- Tenha em mãos a Nota Fiscal do produto e o máximo de detalhes sobre o defeito encontrado.
- Nossa equipe fará uma avaliação inicial e indicará o procedimento de envio (frete e endereço) para análise técnica.
- Após a confirmação do defeito de fabricação, o produto será reparado ou substituído, conforme o caso.
Lembre-se: A leitura atenta do manual de cada equipamento e a manutenção preventiva são essenciais para garantir a durabilidade e o bom funcionamento de suas máquinas.